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七陌云客服
- 支 持：安卓
- 分 類：學(xué)習(xí)辦公
- 大 小：39.12M
- 授 權(quán)：免費(fèi)
- 評 分：
- 開發(fā)者：
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發(fā) 布：2024-11-25
- 專 題： 高效辦公服務(wù)軟件大全 高效辦公神器app大全 辦公管理類軟件大全
手機(jī)掃碼免費(fèi)下載
七陌云客服app是一款十分方便好用的手機(jī)高效辦公類軟件，七陌云客服app專門為客服人員所打造設(shè)計，用戶可以在app中對自己的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)類型對客戶進(jìn)行詳細(xì)的分組，記錄在交流過程中的重要事項；還可以在線對訂單進(jìn)行編輯處理，可以快速高效的為客戶解決業(yè)務(wù)上的問題，便捷式的管理能夠更高效的進(jìn)行辦公，感興趣的朋友快來下載吧！
七陌云客服軟件介紹
七陌云客服app是一款全渠道整合SaaS云客服軟件。七陌云客服app針對企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過程中遇到的各種痛點，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運(yùn)營成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，打造企業(yè)“營銷＋服務(wù)”閉環(huán)。
七陌云客服軟件功能
1、語音通話
用七陌云客服app定制企業(yè)IVR語音導(dǎo)航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉(zhuǎn)接，不再漏接任何一個電話。
2、在線咨詢
通過微信、手機(jī)APP、網(wǎng)頁發(fā)起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復(fù)解答客戶疑問。
3、郵件客服
七陌云客服app根據(jù)客服服務(wù)類型劃定技能組，設(shè)置郵件分發(fā)策略，對郵件進(jìn)行分類，協(xié)助處理郵件時一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，對話歷史詳情一并展現(xiàn)。
七陌云客服軟件用法
1、支持訂單管理，客戶管理，客戶管理更高效
2、支持客戶評論，訂單評論，提高接待效率
3、工作臺可以查看存儲數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部保存在掌中
4、支持客服賬號注冊，實名認(rèn)證，申請流程更簡潔
七陌云客服軟件特色
1、客戶管理
七陌云客服app支持自定義設(shè)置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，系統(tǒng)管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯(lián)系計劃。
2、工單系統(tǒng)
靈活配置工單規(guī)則，自定義設(shè)置工單字段，詳細(xì)記錄工單從創(chuàng)建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進(jìn)度。
3、監(jiān)控報表
七陌云客服app全方位監(jiān)控客服工作動態(tài)，多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。
七陌云客服軟件優(yōu)勢
1、24小時合理安排客戶服務(wù)隨時隨地，辦公安排更方便;
2、隨時隨地都可以回復(fù)咨詢，管理所有會話，方便辦公;
3、多元化的客戶工單展示，配合客戶工單管理，如接收、待做、創(chuàng)建、關(guān)注;
4、詳細(xì)的通話記錄隨時隨地查看了解，方便管理;
七陌云客服軟件說明
1、實時跟蹤工單進(jìn)度：打開自己的關(guān)注列表即可對關(guān)注的工單進(jìn)度進(jìn)行即時的了解；
2、支持隨時隨地辦公：即使沒有電腦在身邊也能使用手機(jī)而實現(xiàn)隨時隨地的辦公生活；
3、一鍵創(chuàng)建新的工單：可以根據(jù)客戶的需求而在這里即時的創(chuàng)建新工單然后保存在這里；
4、支持多種交流方式：客服在與客戶溝通的時候可以通過文字、語音和電話的方式進(jìn)行；
5、統(tǒng)一多個平臺渠道：從微信公眾號、網(wǎng)頁、電腦端和手機(jī)端傳來的客戶會話信息都能回復(fù)；
6、待辦事項及時查看：打開我的待辦列表即可及時處理待回復(fù)會話、待處理工單和待領(lǐng)取工單等事務(wù)；
