飛鴿智能客服app是一款提供智能客服機器人、智能聊天機器人和智能客服APP等多種智能服務的應用平臺，能夠滿足客戶的多種需求。該app支持多種聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天等，可以方便地與客服人員進行溝通，快速解決問題。
飛鴿智能客服手機版智能機器人
·7*24在線，快速響應
·更輕松、更快捷的服務
·易于配置和管理，無需編碼
·機器人客服與人工客服之間無縫切換
·使用聊天機器人實現(xiàn)快速回復或自動對話
·執(zhí)行重復性的任務,為用戶和客戶服務團隊提供
飛鴿智能客服官方版簡介
飛鴿智能客服致力于做更好的融合通信平臺，為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡解決方案。
從客戶聯(lián)絡的場景、行為和應用三個層面，為企業(yè)一站式提供與客戶建聯(lián)的各環(huán)節(jié)服務。
集成了語音呼叫中心、全場景在線智能客服、工單系統(tǒng)、融合CRM、AI機器人接待和十幾個不同渠道的聊天信息接入，無障礙連接您的全球客戶，建立高效服務流程。
智能客服
1、多維度統(tǒng)計報表清晰掌控客服全局
2、主動會話及時訪客動態(tài)不流失每一個客戶
3、國內外全渠道接入，打造始終如一的高質量對話體驗
4、跨平臺兼容，支持APP，PC全場景接待，客戶聊天不丟失
5、客戶信息獲取、會話預知、快捷回復、知識庫快捷查詢等，提升客服效率
軟件功能
【協(xié)同工單】全渠道覆蓋，讓工單創(chuàng)建更便捷
- 績效考核，內部優(yōu)化有跡可循
- 無縫流轉，跨部門協(xié)作及時送達
- 工單公海，讓空閑人員分擔工作量
- 5級IVR語音導航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
【呼叫中心】靈活部署，全國號碼靈活選擇，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
- 電話轉接,坐席監(jiān)控,電話條
- 400合規(guī)接入,全國各大城市號碼自由選擇
- 5級IVR語音導航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求
- 來電彈屏,自定義規(guī)則自動分配，主動發(fā)起外呼任務并提醒
【CRM】細分行業(yè),精耕細作,開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng) CRM+企業(yè) 管理方向
- 完善的客戶資料管理功能，可對客戶進行分門別類的管理
- 業(yè)務員可以提交合同簽署申請，上級領導審核，通過后簽署并保存到系統(tǒng)中作為歷史記錄，方便日后查詢統(tǒng)計
- 通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票 處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行 有效的控制和跟蹤
更新日志
v2.0.3 版本
飛鴿智能客服，全新發(fā)布 2.0.0 智能版本
1. CRM客戶系統(tǒng)全新改版
2. 在線聊天系統(tǒng)全新改版
3. 新增同事分機號呼叫功能
4. 新增工單系統(tǒng)，一鍵觸達客戶需求
5. 新增語音呼叫中心功能，自研技術打破壁壘
6. 新增百度BCP、企業(yè)微信、微信公眾號第三方渠道接入
